Kort fortalt
- OpenAIs kundeomtale oppgir omtrent 300 000 kunder i første fase.
- Tilgang for hele kundebasen innen utgangen av 2026 er et mål.
- IARA styrer intern tilgang til modeller fra flere leverandører.
Første fase, ikke full utrulling
Itaús samtaletjeneste ia.i omfatter omtrent 300 000 kunder i første fase, ifølge en kundebeskrivelse OpenAI publiserte 16. oktober. Den brasilianske banken vil gjøre tjenesten tilgjengelig for hele kundebasen innen utgangen av 2026. Dette er et mål, ikke dokumentasjon på at alle allerede har tilgang.
Tjenesten samler henvendelser om blant annet brukskonto, kreditt, kort og forsikring i ett grensesnitt med tekst og tale. Kilden beskriver også overgang til menneskelig kundestøtte ved behov. Arbeidet bygger videre på bankens første Inteligência Itaú-funksjoner fra 2024; den nye omtalen daterer ikke hele prosjektet til oktober 2026.
Egen plattform styrer modellbruken
Bankens IARA-plattform gir interne team tilgang til ulike modeller under bankens retningslinjer. OpenAI er én av leverandørene. Kilden beskriver blant annet overvåking, kontroll med tokenkostnader og styring av modelltilgang.
OpenAI oppgir at bankens juridiske løsning arbeider med en samling på over 90 millioner dokumenter og utfører mer enn to millioner oppgaver i måneden. Tallene kommer fra leverandørens kundeomtale, ikke en uavhengig undersøkelse. Omtalen dokumenterer bruk og omfang, men er ikke en ny modellansering.
Originalkilden oppgir 16. oktober 2026 uten dokumentert publiseringsklokkeslett for denne saken. Når kilden ikke oppgir klokkeslett, regner vi alderen fra tidligst mulige tidspunkt den dagen.
Kilder og åpenhet
Sammendraget bygger på opplysninger fra OpenAI / Itaú, publisert 16. oktober 2026. Les kilden for alle detaljene og eventuelle senere oppdateringer.
Les originalkilden hos OpenAI / ItaúVi har skrevet sammendraget med hjelp fra KI. Vi har ikke selv testet leverandørens påstander eller resultater. Bildet er en illustrasjon, ikke dokumentasjon av produktet eller hendelsen. Slik bruker vi kilder.
